Erste Orientierung
Der Hilfebereich bietet einen Einstieg zu Fragen rund um Workspace und die Nutzung.
SupportServiceDie passende Hilfe. Klar erreichbar.
NEXUS Support ist die Anlaufstelle für Fragen zu deinem Konto, deinem Workspace und den Funktionen. Mit einer konkreten Beschreibung lässt sich dein Anliegen dem passenden Bereich zuordnen.
Interessenten, Kunden und Teamleitungen
SupportProduktübersichtDEIN ÜBERBLICK
Alles an seinem Platz.
Anliegen zuordnenKonto, Funktionen oder Störung
ThemaKontext festhaltenAblauf und Fehlermeldung
AnfrageGemeinsam klärenRückfragen und nächste Schritte
Support01 / ÜBERBLICK
Wofür steht
NEXUS Support?
Eine gute Anfrage liefert den nötigen Zusammenhang. Nenne den betroffenen Bereich, beschreibe dein Ziel und halte fest, bei welchem Schritt du Unterstützung brauchst.
02 / DIE SCHWERPUNKTE
Im Detail durchdacht.
Die wichtigsten Bereiche verständlich erklärt.
Konto und Zugang
Bei Fragen zu Anmeldung, Registrierung und Teamzugehörigkeit hilft die genaue Beschreibung des betroffenen Kontos.
Funktionen und Tarife
Fragen zum passenden Umfang lassen sich anhand deiner Teamgröße und deines Einsatzbereichs besprechen.
Störungen melden
Zeitpunkt, betroffener Bereich und die einzelnen Schritte helfen bei der Einordnung eines Problems.
Rückfragen bündeln
Halte Informationen zu demselben Anliegen in einer zusammenhängenden Anfrage fest.
Premium-Support
Zusätzliche Betreuung richtet sich nach dem gewählten Angebot. Den enthaltenen Umfang zeigt der aktuelle Workspace-Tarifvergleich.
03 / EIN BEISPIEL
Ein Problem verständlich melden
Bereich nennen
Welcher Workspace oder welche Funktion ist betroffen?
Ablauf beschreiben
Was wolltest du tun, welche Schritte hast du ausgeführt und was ist passiert?
Kontext ergänzen
Nenne Zeitpunkt und Fehlermeldung und füge bei Bedarf eine passende Bildschirmaufnahme hinzu.
04 / ZUSAMMENSPIEL
Passend verbunden.
Diese Bereiche ergänzen den Blick auf Support.
Die Plattform
NEXUS Workspace
Aufgaben, Kalender und Teamchat in einer gemeinsamen Arbeitsumgebung.
WorkspaceEntdecken
Für Unternehmen
NEXUS Business
Ein gemeinsamer Arbeitsplatz für Mitarbeitende, Projekte und tägliche Abstimmung.
Workspace-EditionEntdecken
Für Communities
NEXUS Virtual
Teamorganisation und dokumentierte Supportfälle für Gaming und FiveM.
Workspace-EditionEntdecken
05 / FRAGEN & ANTWORTEN
Gut zu wissen.
Weitere Fragen? Wir helfen dir beim passenden Einstieg.
Kontakt aufnehmenWo kann ich eine Supportanfrage stellen?
Über „Support öffnen“ gelangst du zum Supportbereich von NEXUS Workspace. Allgemeine Kontaktanfragen kannst du auch per E-Mail senden.
Was beinhaltet Premium-Support?
Der konkrete Leistungsumfang richtet sich nach dem gewählten Angebot. Maßgeblich sind die Angaben im aktuellen Tarifvergleich.
Welche Angaben helfen bei einer Störung?
Hilfreich sind der betroffene Bereich, der Zeitpunkt, eine konkrete Fehlermeldung und die Schritte, mit denen das Problem auftritt.
DER NÄCHSTE SCHRITT
Entdecke NEXUS Support.
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